Письма о заказе и изменение статуса заказа

Если вам не хватает какой-либо функциональности - расскажите об этом

Модератор: core team

Avron
Специалист
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Вт сен 27, 2016 6:05 pm

Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение Avron » Вт дек 06, 2016 7:03 pm

Здравствуйте.

1. Когда в заказе изменяем статус заказа, например "Выполнен", ставим галочку "Оповестить покупателя о состоянии заказа" и нажимаем "Сохранить заказ" - пользователю приходят 2 письма:
1) с темой "Новый заказ №...... в магазине ....."
2) с темой "Изменение заказа №...... в магазине ......"

Письмо с темой "Новый заказ №......" не должно приходить пользователю. По крайней мере, если статус заказа НЕ Новый, то такое письмо не должно приходить пользователю.

2. Когда пользователь нажимает кнопку "Создать заказ и перейти к оплате" ему сразу приходит на почту сообщение о новом заказе "Новый заказ №.....". Затем он выбирает способ оплаты, нажимает кнопку "Оплатить" и ему сразу приходит такое же письмо с темой "Выш заказ № .......".
Не лучше ли после выбора способа оплаты отправить ему 1 письмо. Например способ оплаты "Наличными при получении на почте".

3. На почту сайта не приходят сообщения о новом заказе. Адрес прописан в "Настройках сайта" и "Магазин -> Настройки модуля".

Аватара пользователя
xoma
Администратор
Сообщения: 1971
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2012 8:54 am
Контактная информация:

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение xoma » Ср дек 07, 2016 8:34 am

1 Проверим
2 У некоторых пользователей создание и оплата заказа растягивается на часы и даже дни, как нам быть в таком случае?
3 Проверьте логи почтовика или включите debug smtp чтобы посмотреть что происходит в момент отправки.
отследить-посылку.рф - дружит с "Юпи!", следит за посылками!

Avron
Специалист
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Вт сен 27, 2016 6:05 pm

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение Avron » Ср дек 07, 2016 11:28 am

2. Если после оплаты меняется статус заказа и это отображается в письме пользователю, тогда это оправдано. В моем случае приходит такое же письмо, только тема немного другая. Я создавал способ оплаты "Оплата при получении на почте".
3. Т.е. письмо администратору должно приходить по-умолчанию? На адрес, который в настройках магазина (настройки модуля)?

Спасибо.

Аватара пользователя
xoma
Администратор
Сообщения: 1971
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2012 8:54 am
Контактная информация:

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение xoma » Ср дек 07, 2016 12:06 pm

Avron писал(а):2. Если после оплаты меняется статус заказа и это отображается в письме пользователю, тогда это оправдано. В моем случае приходит такое же письмо, только тема немного другая. Я создавал способ оплаты "Оплата при получении на почте".
3. Т.е. письмо администратору должно приходить по-умолчанию? На адрес, который в настройках магазина (настройки модуля)?

Спасибо.


2 Подумам как быть
3 Да
отследить-посылку.рф - дружит с "Юпи!", следит за посылками!

Avron
Специалист
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Вт сен 27, 2016 6:05 pm

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение Avron » Ср дек 07, 2016 10:42 pm

Не приходит на почту магазина, да и администратору сайта, письмо о новом заказе. Нужно разбираться...

Аватара пользователя
xoma
Администратор
Сообщения: 1971
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2012 8:54 am
Контактная информация:

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение xoma » Чт дек 08, 2016 9:14 am

Avron писал(а):Не приходит на почту магазина, да и администратору сайта, письмо о новом заказе. Нужно разбираться...


А вообще письма с сайта приходят? Почтовик настроен?
отследить-посылку.рф - дружит с "Юпи!", следит за посылками!

Avron
Специалист
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Вт сен 27, 2016 6:05 pm

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение Avron » Сб дек 10, 2016 3:25 pm

Да, все настроено, письма с сайта приходят все. Не приходит письмо о новом заказе на адрес магазина.

Аватара пользователя
xoma
Администратор
Сообщения: 1971
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2012 8:54 am
Контактная информация:

Re: Письма о заказе и изменение статуса заказа

Сообщение xoma » Чт дек 15, 2016 4:57 pm

Avron писал(а):Да, все настроено, письма с сайта приходят все. Не приходит письмо о новом заказе на адрес магазина.


Проверили, работает. У вас вот такие настройки в модуле "Заказы" (именно заказы) заданы ?

http://www.awesomescreenshot.com/image/ ... 3f97ad7b5b
отследить-посылку.рф - дружит с "Юпи!", следит за посылками!


Вернуться в «Предложения и улучшения»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость